রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

lm444-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
lm444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার ক্ষেত্রে ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করলে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

lm444-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নয় — এটা আমাদের পরিচালনা কাঠামোর অংশ। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো যেখানে আপনার গোপনীয়তা কার্যকরভাবে রক্ষা পায়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো।

না। আপনার ফোন নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP পাঠানোর কাজে ব্যবহার হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে এটা শেয়ার করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর এই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ সেশন মনে রাখা যাবে না। তবে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হবে না — শুধু লগইন প্রক্রিয়া প্রতিবার নতুন করে করতে হবে।

পারেন। ই-মেইলে অনুরোধ জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাঠিয়ে দেব।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। ভেরিফাই হলে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। আপনার Rocket অ্যাকাউন্টের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে কার্যকর। আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নিয়ম পৃথক হতে পারে।

আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য যে সার্ভার ব্যবহৃত হয় সেখানে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়। তথ্য স্থানান্তর হলেও এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে।